Terma & Syarat j3pm

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan j3pm ("Platform", "kami", "syarikat kami") berhubung penggunaan laman web j3pm.app serta semua perkhidmatan, produk, dan ciri yang disediakan di dalamnya.

j3pm ialah platform hiburan perjudian dalam talian yang menyediakan pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, slot premium, dan pelbagai permainan lain khusus untuk pengguna dewasa di Malaysia. Platform ini dikendalikan sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab j3pm, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada terma keseluruhan yang mengawal penggunaan platform ini.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform j3pm, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara kumulatif. j3pm berhak untuk menyemak dan mengesahkan kelayakan pada bila-bila masa:

• Had Umur: Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran. j3pm dengan tegas melarang pengguna di bawah umur. Pengesahan umur melalui proses KYC adalah wajib.
• Tempat Kediaman: Perkhidmatan j3pm ditujukan kepada pengguna yang bermastautin di Malaysia. Penggunaan dari bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dinyahkelayakkan oleh mana-mana undang-undang yang berkenaan.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun j3pm aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan perampasan dana.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini, dan lengkap. Pemberian maklumat palsu adalah asas untuk penamatan akaun segera.
• Bukan Pekerja j3pm: Pekerja, kontraktor, rakan kongsi perniagaan, atau ahli keluarga terdekat mereka tidak layak mendaftar sebagai ahli j3pm kecuali dengan kebenaran bertulis khusus.

Proses pendaftaran akaun j3pm direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform bagi semua ahli. Berikut adalah syarat-syarat yang berkaitan dengan pendaftaran dan pengurusan akaun:

4.1 Proses Pendaftaran

Anda dikehendaki melengkapkan borang pendaftaran dengan maklumat yang benar termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini diperlukan untuk proses pengesahan KYC dan pengurusan akaun.

4.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun j3pm anda. j3pm mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat yang mengandungi sekurang-kurangnya lapan (8) aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan mana-mana pihak.

4.3 Pengesahan KYC

Untuk memenuhi keperluan pematuhan dan mencegah pengubahan wang haram (AML), j3pm mewajibkan pengesahan identiti bagi semua ahli sebelum pengeluaran dana pertama dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk:

1. Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas — bahagian hadapan dan belakang
2. Bukti alamat terkini (penyata bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan)
3. Selfie memegang MyKad (jika diperlukan untuk pengesahan lanjut)

4.4 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama dua belas (12) bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. j3pm berhak mengenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM10 atau 10% daripada baki akaun (yang mana lebih rendah) bagi akaun tidak aktif, setelah notis bertulis dihantar kepada pemilik akaun.

j3pm menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR). Semua transaksi kewangan di platform j3pm diproses dengan selamat menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit.

5.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pindahan Bank Segera: DuitNow, FPX (menyokong semua bank utama Malaysia)
• Perbankan Dalam Talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe

5.2 Had Deposit

Had deposit minimum ialah RM 50.00 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan KYC akaun anda. Ahli VIP menikmati had deposit harian yang lebih tinggi.

5.3 Masa Pemprosesan Deposit

Deposit melalui dompet digital dan FPX biasanya dikreditkan ke akaun j3pm dalam masa 1–5 minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan j3pm dengan bukti transaksi untuk penyelesaian segera.

5.4 Sumber Dana

Anda mengakui bahawa semua dana yang didepositkan ke akaun j3pm adalah wang yang diperoleh secara sah dan bukan hasil daripada sebarang aktiviti haram. j3pm berhak meminta bukti sumber dana bagi transaksi deposit yang melebihi ambang tertentu selaras dengan keperluan pematuhan AML.

j3pm komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Berikut adalah terma yang mengawal proses pengeluaran dana dari akaun j3pm anda:

6.1 Syarat Pengeluaran

1. Pengesahan KYC penuh mesti telah selesai sebelum sebarang pengeluaran diproses
2. Pengeluaran minimum ialah RM 100.00 bagi setiap permintaan
3. Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan (prinsip pulangan ke sumber asal)
4. Sebarang keperluan pertaruhan bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya terlebih dahulu

6.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Permintaan pengeluaran yang berjaya disahkan akan diproses dalam masa 24–72 jam hari bekerja. Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin mengambil masa lebih lama kerana prosedur semakan keselamatan tambahan. Ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran yang dipercepatkan.

6.3 Pengeluaran Ditolak

j3pm berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran dalam keadaan berikut:

• Pengesahan KYC belum selesai atau dokumen dikemukakan tidak mencukupi
• Disyaki aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma
• Keperluan pertaruhan bonus belum dipenuhi sepenuhnya
• Akaun dalam status penyelidikan atau digantung sementara waktu

j3pm menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi berkenaan.

7.1 Terma Umum Bonus

• Satu Bonus Setiap Masa: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut.
• Keperluan Pertaruhan: Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dengan jelas. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Semasa tempoh bonus aktif, had maksimum pertaruhan setiap pusingan adalah RM 50.00 atau 10% daripada nilai bonus (yang mana lebih rendah), kecuali dinyatakan sebaliknya.

7.2 Penyalahgunaan Bonus

j3pm mempunyai sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran berbilang akaun untuk mendapat bonus, pertaruhan berlawanan (bonus abuse via hedging), atau penggunaan perisian automasi. Akaun yang terbukti menyalahgunakan bonus akan ditamatkan dan dana dilucutkan.

Semua permainan yang disediakan di platform j3pm — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan permainan individu masing-masing serta terma umum berikut:

8.1 Keadilan Permainan

j3pm menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan keadilan penuh dalam semua permainan. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh j3pm atau pemain.

8.2 Malfungsi Permainan

Sekiranya berlaku malfungsi teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, j3pm berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas. Dalam kes sedemikian, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli. Kemenangan yang diperoleh hasil daripada malfungsi sistem adalah tidak sah dan boleh dilucutkan.

8.3 Pertaruhan Sukan

Semua pertaruhan sukan yang telah ditempatkan dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam peraturan pertaruhan sukan j3pm. j3pm berhak untuk menolak, mengehadkan, atau membatalkan pertaruhan yang disyaki mengandungi unsur penyalahgunaan atau penipuan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform j3pm. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun, perampasan dana, dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan maklumat identiti orang lain atau maklumat palsu dalam apa-apa bentuk.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform j3pm untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mencuci wang yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan Perisian Haram: Menggunakan bot, skrip automasi, perisian kecerdasan buatan, atau sebarang alat teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Manipulasi Sistem: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) sistem, kelemahan perisian, atau kesilapan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Pertaruhan Profesional Terkoordinasi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi peluang pertaruhan secara sistematik.
• Penggunaan VPN untuk Memintas Sekatan: Menggunakan VPN, proksi, atau teknologi penyamaran lokasi lain untuk mengakses platform dari bidang kuasa yang disekat.

10.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun j3pm anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa lima (5) hari bekerja. Baki dana yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan keselamatan selesai.

10.2 Penamatan oleh j3pm

j3pm berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat:

1. Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
2. Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan
3. Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
4. Keputusan mahkamah atau arahan pihak berkuasa berkenaan
5. Keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan yang memerlukan tindakan sedemikian

10.3 Sekatan Kendiri (Self-Exclus ion)

j3pm menyokong sepenuhnya hak ahli untuk mengecualikan diri daripada platform atas sebab-sebab perjudian bertanggungjawab. Untuk memohon sekatan kendiri, sila hubungi sokongan pelanggan kami. Tempoh sekatan kendiri boleh ditetapkan antara 30 hari hingga seumur hidup. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

11.1 Penafian Waranti

Platform j3pm disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available) tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. j3pm tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau sentiasa tersedia pada setiap masa.

11.2 Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, j3pm tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau hasil permainan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform
• Tindakan atau pengabaian pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau pembekal permainan

11.3 Tanggungjawab Pengguna

Anda mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan yang nyata. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan anda dan mengakui bahawa j3pm tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang anda alami semasa menggunakan platform.

j3pm berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan terma akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web j3pm.app kecuali tarikh kuat kuasa lain dinyatakan secara khusus.

j3pm akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

13.1 Undang-undang Berkenaan

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa operasi j3pm. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform j3pm hendaklah diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan oleh j3pm.

13.2 Prosedur Penyelesaian Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan dengan platform j3pm, sila ikuti prosedur berikut secara berurutan:

1. Langkah 1 — Hubungi Sokongan Pelanggan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan j3pm melalui live chat atau e-mel. Kami akan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa 48 jam bekerja.
2. Langkah 2 — Eskalasi kepada Pengurus: Sekiranya aduan tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh meminta pengeskalaan kepada pengurus kanan j3pm untuk semakan semula.
3. Langkah 3 — Penyelesaian Bebas: Aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh j3pm.

13.3 Tempoh Had Aduan

Sebarang aduan berkaitan transaksi atau keputusan permainan mesti dikemukakan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari dari tarikh kejadian berkenaan. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dilayan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma & Syarat j3pm ini, pasukan kami sedia membantu anda:

• E-mel Sokongan:
  [email protected]
  (Alamat e-mel ini adalah untuk paparan sahaja — tidak boleh diklik)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform j3pm untuk bantuan segera dalam Bahasa Melayu.
• Waktu Tindak Balas: Pertanyaan berkaitan terma biasanya dijawab dalam masa 1–2 hari bekerja.